Handelsbetingelser for VikingRens ApS

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem kunden og VikingRens ApS.

Priser

Alle priser er angivet inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Booking

Booking sker via www.vikingrens.dk eller ved direkte kontakt til VikingRens ApS

Ændring eller aflysning

Ændring eller aflysning skal ske skriftligt til info@vikingrens.dk senest 72 timer før den aftalte tid.

Ved senere ændring/aflysning opkræves et gebyr på 300 kr.
Ved udeblivelse opkræves det fulde beløb.

Praktiske forhold

Kunden skal sikre, at der er tilstrækkelig plads til, at vi kan udføre rensningen.

Møbler og tæpper skal være tilgængelige uden at vi skal flytte andre møbler eller genstande.

Kunden skal inden behandling oplyse om kendte skader, følsomme tekstiler eller særlige forhold ved møblet/tæppet.

Ansvar og forsikring

VikingRens ApS hæfter ikke for skjolder, farveændringer eller misfarvninger, der skyldes materialets alder, kvalitet, tidligere behandlinger eller slid.

Vi kan ikke garantere, at alle pletter fjernes.

VikingRens ApS hæfter kun for skader, hvis det kan dokumenteres, at de skyldes fejl eller uagtsomhed fra vores side.

Det anbefales, at kunden selv har indboforsikring, som kan dække eventuelle skader på løsøre.

Forventninger til resultat

Vi tilstræber det bedst mulige resultat, men vi kan aldrig garantere, at alle pletter fjernes.

Tekstiler kan have taget varig farve af en plet.

Efter rens kan møbler/tæpper være fugtige, og tørretiden varierer.

Reklamation og skader

Kunden skal sammen med vores medarbejder gennemgå møblet/tæppet inden behandlingen påbegyndes, så eventuelle eksisterende skader noteres.

Eventuelle reklamationer skal meddeles straks og senest inden 24 timer efter udførelsen, så vi kan vurdere, om forholdet skyldes rensningen.

Reklamationer indgivet senere vil kun kunne behandles, hvis det dokumenteres, at fejlen skyldes vores ydelse.

Fortrydelsesret

Når ydelsen er påbegyndt, bortfalder fortrydelsesretten jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 1.

Betaling

Betaling sker ved booking, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kvittering

Kvittering fremsendes automatisk til den e-mailadresse, kunden har oplyst ved booking.

Gavekort / Virtuelle produkter

Gavekortet indeholder en unik kode, som kan anvendes til booking af vores ydelser.

Gavekortet kan bruges på vores hjemmeside til køb af tjenester eller produkter, jf. de til enhver tid gældende vilkår.

Gavekort kan ikke refunderes, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Det er kundens ansvar at sikre, at gavekortet ikke mistes eller videregives til uvedkommende.

For tryghed anbefales det, at kunden gemmer e-mailen med gavekortkoden.

Gavekort / levering

Gavekort købt via webshoppen leveres som et virtuelt produkt til den e-mailadresse, der er angivet ved bestilling.
Bemærk, at gavekortkoden først sendes, når ordren er sat til “Gennemført” af VikingRens ApS. Dette sker normalt inden for 24 timer efter bestillingen, så vi kan kontrollere og aktivere gavekortet i vores system.

Kunden kan derefter bruge gavekortkoden til booking af rengøring via VikingRens’ online booking, hvor den indtastes som betalingsmetode.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger for at kunne levere ydelsen: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysningerne registreres hos VikingRens ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere ydelsen, og kun til samarbejdspartnere inden for EU/EØS.

Ønsker du at modtage nyheder og tilbud fra VikingRens, kan du give særskilt samtykke hertil ved booking. Samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, skal du først kontakte os på info@vikingrens.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du henvende dig til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr