Handelsbetingelser for VikingRens ApS

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem Viking Rens ApS og kunden ved bestilling af rensningsydelser. Ved booking accepterer kunden alle nedenstående betingelser.

2. Virksomhedsoplysninger

Viking Rens ApS
CVR-nummer: 44975661
E-mail: info@vikingrens.dk
Telefon: 71 99 06 29

3. Ydelser

Viking Rens ApS tilbyder professionel rensning af møbler, tæpper, madrasser og øvrige tekstiloverflader. Alle opgaver udføres med skånsomme og professionelle metoder, tilpasset materialetype og tilstand.

Resultatet kan variere afhængigt af materialets alder, slid, tidligere behandlinger samt typen og varigheden af pletter og snavs. Viking Rens ApS kan ikke garantere fuldstændig fjernelse af alle pletter eller lugte.

Efter endt behandling vil møblet eller tæppet fortsat være fugtigt. Det er ikke muligt at give et præcist estimat for tørretiden, da den afhænger af materialetype, ventilation og temperatur. Den gennemsnitlige tørretid er typisk omkring 5 til 7 timer.

4. Booking og bekræftelse

Booking kan foretages via hjemmeside, telefon, e-mail eller sociale medier. Aftalen er bindende, når kunden har modtaget en bekræftelse fra Viking Rens ApS.

5. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst. Eventuelle tillæg for ekstra ydelser, svært tilgængelige forhold eller ekstra beskidte overflader oplyses så vidt muligt inden udførelse.

Viking Rens forbeholder sig retten til at justere prisen, hvis opgavens omfang, tilstand eller materialetype afviger væsentligt fra det oplyste.

6. Betaling

Betaling sker efter endt opgave via MobilePay, bankoverførsel eller faktura, medmindre andet er aftalt. Betalingsfrist fremgår af fakturaen.

Ved manglende betaling forbeholder Viking Rens ApS sig retten til at opkræve rykkergebyr og renter i henhold til gældende lovgivning.

7. Aflysning og ændring

Aflysning eller ændring af en booking skal ske senest 48 timer før det aftalte tidspunkt. Ved aflysning senere end 48 timer før opkræves et gebyr på 500 kr. Sker aflysning på selve dagen for den planlagte rens, eller ved udeblivelse, opkræves den fulde pris for bookingen.

8. Forsinkelse

Uforudsete forhold som vejr, trafik eller tidligere opgaver kan medføre forsinkelser. Af denne årsag er alle angivne tidspunkter vejledende, og der kan forekomme afvigelser fra det aftalte tidspunkt.

9. Support

Vores support er tilgængelig via telefon og e-mail på hverdage, mandag til fredag, fra kl. 08.00 til 16.00.

10. Adgangsforhold og praktiske oplysninger

Kunden er ansvarlig for, at der er fri og sikker adgang til opgaven på det aftalte tidspunkt, herunder adgang til strøm.

Kunden skal sikre, at der er tilstrækkelig plads til, at vores teknikere kan udføre rensningen. Der skal som minimum være fri adgang til det møbel eller tæppe, der skal renses, uden behov for at flytte andre møbler eller genstande.

Hvis opgaven ikke kan udføres på grund af manglende adgang, manglende strøm eller andre forhold hos kunden, betragtes dette som en udeblivelse.

11. Ekstra services og tilvalg

Såfremt det vurderes, at opgaven kræver yderligere ydelser, eller hvis den valgte størrelse eller service ikke stemmer overens med opgavens faktiske omfang, vil teknikeren informere herom inden opgaven udføres.

12. Dokumentation

Viking Rens ApS dokumenterer opgaver ved at tage billeder før og efter rensningen. Billederne anvendes udelukkende til intern dokumentation, kvalitetssikring og eventuel håndtering af reklamationer.

13. Reklamation

Eventuelle reklamationer skal meddeles Viking Rens ApS hurtigst muligt og senest 24 timer efter, at ydelsen er udført. Reklamationen skal ske skriftligt via e-mail.

Hvis kunden ikke er tilfreds med resultatet, tilbyder Viking Rens ApS som udgangspunkt en ny rens uden beregning, forudsat at reklamationen vurderes berettiget. Dette gælder kun for den oprindeligt rensede overflade og ikke for efterfølgende nye pletter eller slid.

Reklamationsretten omfatter ikke forhold, der skyldes materialets beskaffenhed, almindeligt slid, tidligere skader eller forhold, som kunden er blevet oplyst om på forhånd.

Købelovens regler om reklamationsret gælder for varekøb og ikke for tjenesteydelser.

14. Ansvarsbegrænsning

Viking Rens ApS udfører alle opgaver med professionelle og skånsomme metoder. Viking Rens ApS kan dog ikke holdes ansvarlig for forhold, der skyldes materialets beskaffenhed, almindeligt slid, skjulte fejl, tidligere skader eller materialer, der ikke tåler rens.

Såfremt Viking Rens ApS på trods heraf måtte ifalde erstatningsansvar for fejl eller mangler i forbindelse med udførelsen af den leverede ydelse, kan erstatningsansvaret ikke overstige værdien af den udførte ydelse.

Ved vurdering af eventuel erstatning tages der hensyn til møblets eller tæppets alder, stand, slid, brug og markedsværdi på skadetidspunktet. Erstatning fastsættes på baggrund af genanskaffelsesværdi for et tilsvarende brugt møbel eller tæppe og ikke ud fra nypris.

Viking Rens ApS erstatter ikke indirekte tab, herunder driftstab, tidstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader.

15. Fortrydelsesret for private kunder

Ved køb af tjenesteydelser gælder fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven. Hvis kunden har givet samtykke til, at ydelsen påbegyndes inden for fortrydelsesfristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten.

16. Erhvervskunder

For erhvervskunder gælder aftalen som udgangspunkt uden fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt. Særlige vilkår kan aftales individuelt.

17. Persondata

Viking Rens ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne anvendes udelukkende til administration af kundeforholdet og til at kunne indgå og opfylde den aftalte ydelse.

I den forbindelse behandler vi følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi indsamler og behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for leveringen af vores ydelser.

Personoplysningerne registreres og opbevares hos Viking Rens ApS i op til fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes. Oplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre dette er nødvendigt for at opfylde aftalen eller følger af gældende lovgivning.

I forbindelse med udførelse af opgaven kan Viking Rens ApS tage billeder før og efter rensningen til dokumentations- og kvalitetssikringsformål. Billederne opbevares sikkert og anvendes ikke til markedsføring uden forudgående samtykke.

18. Tvister

Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret. Kan enighed ikke opnås, kan sagen indbringes for de danske domstole eller relevante klagenævn